Meest gestelde vragen

Op de pagina Waar moet u aan denken op onze website vindt u vaak al antwoord op uw vragen. Mocht dat niet afdoende zijn dan bieden onderstaande punten wellicht uitkomst. Als dit nog niet naar tevredenheid is neem dan gerust contact met ons op.

Hoe moet ik een boeking plaatsen?
Nadat u telefonisch of per email alle benodigde informatie hebt verkregen verzoeken wij u ons middels een email de boeking te plaatsen. Op het door u gebruikte emailadres zullen wij de bevestiging sturen met alle verdere instructies/ gegevens m.b.t. uw boeking en voor de dag zelf. Zie ook de pagina Waar moet u aan denken.

Op welke dagen in de week wordt er gevlogen en tot hoe laat?
Lion Air vliegt 7 dagen per week zolang het licht is (deze universele daglichtperiode kunt u vinden op de TV-netten Nederland 1 t/m 3 op pagina 707 - dit is in centrale tijd (UTC) en dient u 1 uur bij op te tellen of 2 uur indien zomertijd)

Hoeveel mensen mogen er mee in het vliegtuig bij een rondvlucht (is nu "aangepaste proefles")?
Per vliegtuig (Cessna-172) kunt u 3 passagiers meenemen.

Is er een minimum leeftijd voor de rondvluchten of proeflessen?
Nee, die is er niet.

Is er een minimum leeftijd voor de vlieglessen voor het behalen van het vliegbrevet (Private Pilot Licence)?
Vanaf 16 jaar mag men solo vliegen, vanaf 17 jaar mag men op examen voor de PPL.

Hoeveel mensen mogen er mee in het vliegtuig bij een proefles?
Bij een proefles mag u maximaal drie passagiers meenemen, de 'gelukkige' eerste persoon voorin. De andere (max. twee) passagiers achterin, zij kunnen foto's maken en de leerzame informatie tot zich nemen. De tweede passagier is gratis, de derde vragen wij een bijdrage als vermeld op pagina Tarieven - zie kosten derde passagier/persoon.

Hoeveel mensen mogen er mee tijdens een vliegles (geen proefles)?
Liever niet meer dan 1 passagier of leerling achterin anders kan de betreffende leerling te veel worden afgeleid. Tevens is het voor sommige oefeningen niet raadzaam personen achterin te hebben, zij kunnen snel misselijk worden bij enkele oefeningen. Een 3e passagier kan mee met toestemming van de instructeur - deze dient een financiële bijdrage te leveren vermeld op pagina Tarieven (zie proefles).

Hoe zwaar mogen u en uw genodigde(n) zijn?
Met onze Cessna's kunnen wij met volle brandstoftanks(~110 kg=151 ltr) gemiddeld voor 310 kg aan personen meenemen, mochten er mensen zijn die wat zwaarder zijn dan gemiddeld laat dit ons weten zodat wij hier rekening mee kunnen houden met de mee te nemen brandstof - wij kunnen u evt. na voorgaande vluchten plannen zodat we niet met volle tanks hoeven te vertrekken. Elke passagier moet onder de veiligheidsgordels, mocht iemand qua omvang de gordels niet kunnen sluiten dan kan deze persoon helaas niet mee.

Welke gegevens moet u aanleveren?
Lion Air heeft van u het volgende nodig: *
Naam,
privéadres,
telefoongegevens van de persoon die de boeking plaatst (ook van de mobiel i.v.m. de sms-service),

Van alle personen die mee gaan vliegen:
naam met bijbehorend ID-nr. van paspoort, rijbewijs of ID-kaart. Als kinderen zijn bijgeschreven in het paspoort van de ouders dan ook de naam en ID-nr. van één van de ouders.
Uiteraard dient u betreffende legitimatie mee te nemen.
Let wel, als wij de dag voorafgaand aan uw vlucht deze gegevens niet hebben ontvangen loopt u het risico dat wij ter plaatse de boardingkaarten moeten gaan maken - deze tijd kan van uw vliegtijd af gaan. Indien het een groep van meer dan 3 personen betreft kunnen er tevens extra kosten in rekening worden gebracht ter compensatie van de last-minute administratie van de piloot. Deze kosten zijn € 10,-.
Ons advies: lever alles tijdig aan om dit te voorkomen.

Wanneer bent u zeker van de boeking?
Zodra Lion Air alle gevens heeft ontvangen als hierboven vermeld (*) én u heeft per email een bevestiging van de boeking ontvangen bent u zeker van uw boeking.

Mijn partner/ relatie mag van niets weten, hoe moet ik dit nu regelen?
U kunt uiteraard alle informatie telefonisch bij ons verkrijgen, echter, de bevestiging van de boeking moet per email door ons worden gedaan zodat u altijd onze procedures en afspraken kunt nalezen en printen - wij houden van duidelijkheid voor onze klanten.
Als u een gezamelijk emailadres heeft kunt u evt. uw werk-emailadres gebruiken of het emailadres van een familielid, relatie of buren.
Als u on-line wilt betalen en uw parner/ relatie heeft ook hierin inzage, dan kunt u eveneens de hulp van derden inroepen. Ook is het mogelijk het betreffende bedrag in een gesloten envelop aan de vlieger te overhandigen, hij/ zij zal deze discreet openen en controleren.

Wordt er nog iets per post toegestuurd?
Nee, wij sturen niets ongevraagd per post. Alles gaat per email in digitale vorm, alleen op verzoek van de klant wordt alles per post verstuurd - daar kunnen wel kosten in rekening worden gebracht.

Hoe kan ik betalen?
Zie pagina Tarieven en dan bij Betalingen

Welke gegevens hebben wij nodig voor het bestellen van de cadeaubon?
De gegevens die Lion Air van u nodig heeft voor het verzenden van de cadeaubon vindt u hier (pdf).

Binnen hoeveel dagen kan ik de cadeaubon in huis hebben?
Zodra de betaling bij Lion Air binnen is gaat de cadeaubon direct op de post, tegenwoordig heeft u de cadeaubon veelal de dag erna "in huis".

Kan ik de cadeaubon ook komen afhalen?
Indien gewenst kunt u de bon afhalen op kantoorlokatie of op Rotterdam The Hague Airport, echter, laat vantevoren weten (liefst per email) wanneer u deze wilt komen afhalen want wij zijn niet altijd op genoemde lokaties aanwezig - u voorkomt hiermee dat u voor niets komt als er even niemand van ons aanwezig is.

Hoe kan ik de cadeaubon bestellen?
U kunt uw verzoek per email indienen, lees vooraf de pagina Cadeaubonnen bij Bestellen goed door.
De cadeaubon wordt wegens discretie in een blanco verzonden zonder duidelijke afzender (alleen onze postcode en nr.), medebewoners op hetzelfde adres kunnen dus niet zien wat er is toegestuurd.

Ik heb de cadeaubon nog niet ontvangen, er is al wel betaald.
Het komt nog wel eens voor dat er een betaling voor een cadeaubon binnenkomt waaraan wij niet de juiste contactpersoon kunnen koppelen. De naam en evt. adres op het afschrift komt niet overeen met de gegevens van de persoon die de bon heeft besteld. Omdat de klant vooraf is geinformeerd dat wij altijd een ontvangstbevestiging per email verzenden gaan wij er van uit dat men na een paar dagen wel zal reageren als de cadeaubon nog niet is ontvangen. Dit blijkt gelukkig altijd te werken, dus maakt u zich geen zorgen. Het is in uw belang om in zo'n situatie direct contact met ons op te nemen om niet onnodig lang op de cadeaubon te hoeven wachten. U kunt hierover een email of sms bij ons achterlaten, wij zullen dan diezelfde dag nog reageren en de bon alsnog toesturen. Meer informatie over het bestellen van de cadeaubon kunt u vinden op de pagina Cadeaubonnen bij Bestellen.

Wordt er gevlogen als het slecht weer is?
Als Lion Air denkt dat u er geen plezier aan zult beleven gaat zij middels de bekende SMS-service u hierover informeren - u kunt dan zelf - kostenloos - een nieuwe afspraak maken als u dat wilt. Kijk ook op de pagina Weersomstandigheden op onze website.

Waar komt de PH-registratie vandaan?
Klik hier voor meer informatie.

Waar kan ik verloren spullen ophalen?
Als u tijdens uw vlucht per abuis iets van u in het vliegtuig hebt laten liggen kunt u dit vanaf de volgende dag afhalen bij de infobalie van Rotterdam The Hague Airport onder vermelding van uw naam. Standaard geven onze vliegers alles in depot bij de infobalie. U zult begrijpen dat dit slechts beperkte tijd daar blijft liggen. De infobalie op de begane grond kunt u telefonisch bereiken op nr. 010-4463444.